Comment déposer une réclamation si aucune facture n'est remise ?
Dans la vie quotidienne, les consommateurs ont le droit et l'intérêt légitimes de demander des factures après consommation, mais certains commerçants peuvent refuser d'émettre des factures pour diverses raisons. Dans cette situation, comment les consommateurs doivent-ils protéger leurs droits et intérêts ? Cet article présentera en détail le processus de réclamation, la base juridique et les précautions, et joindra des sujets d'actualité et du contenu d'actualité au cours des 10 derniers jours pour vous aider à résoudre le problème rapidement.
1. Processus de réclamation
Si un commerçant refuse d'émettre une facture, vous pouvez déposer une plainte en suivant ces étapes :
| étapes | Contenu de l'opération | Remarques |
|---|---|---|
| 1 | Négocier avec les commerçants | Essayez d'abord de communiquer avec le commerçant et demandez clairement une facture. |
| 2 | Composez le 12366 hotline fiscale | Signaler le refus du commerçant d'émettre des factures au fisc |
| 3 | Connectez-vous au site officiel du bureau des impôts | Soumettez des documents de réclamation via le site officiel, tels que des chèques de consommation, des enregistrements de chat, etc. |
| 4 | Porter plainte auprès d'une association de consommateurs | Composez le 12315 ou déposez une plainte via le site officiel de l'Association des Consommateurs |
2. Base juridique
Selon l'article 19 des « Mesures de gestion des factures de la République populaire de Chine », lorsque les unités et les individus qui vendent des biens, fournissent des services ou exercent d'autres activités commerciales perçoivent des paiements provenant d'opérations commerciales externes, le bénéficiaire doit émettre une facture au payeur. Il est illégal pour un commerçant de refuser d’émettre une facture et les consommateurs ont le droit de porter plainte.
| Mentions légales | contenu |
|---|---|
| Article 19 des « Mesures de gestion des factures » | Les commerçants doivent émettre des factures |
| Article 22 de la loi sur la protection des droits des consommateurs | Les commerçants doivent délivrer une preuve d'achat ou des reçus de service |
3. Sujets et contenus d'actualité au cours des 10 derniers jours
Voici les sujets et contenus d'actualité liés aux droits des consommateurs au cours des 10 derniers jours :
| sujet | indice de chaleur | Source |
|---|---|---|
| "Un magasin de célébrités sur Internet refuse d'émettre une facture" suscite la polémique | ★★★★★ | Weibo, Dou Yin |
| Le service des impôts enquête strictement sur le refus d'émettre des factures | ★★★★ | Actualités CCTV |
| Les données de la plateforme de réclamation des consommateurs exposées | ★★★ | Site officiel de l'Association des Consommateurs |
4. Précautions
1.Conserver les chèques consommation: Tels que les reçus, les relevés de paiement, etc., comme preuve des plaintes.
2.Enregistrer les informations commerciales: Y compris le nom, l'adresse, les coordonnées, etc.
3.Se plaindre rapidement: Il est recommandé de porter plainte le plus tôt possible après consommation pour éviter la perte de preuves.
4.éviter les conflits: Restez calme lorsque vous communiquez avec les commerçants pour éviter les litiges.
5. Résumé
Le refus des commerçants d'émettre des factures viole les droits et intérêts légitimes des consommateurs, mais grâce à des canaux de plainte et à des moyens juridiques appropriés, le problème peut être résolu efficacement. J'espère que les informations fournies dans cet article pourront vous aider à protéger vos droits. Si vous rencontrez des problèmes similaires, veuillez vous lever courageusement et déposer une plainte conformément à la loi !
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